Aliexpress アカウントに関する問い合わせ方法・回答

問い合わせページへの行き方はここから

lovemyself.hateblo.jp

 

●アカウントについて

下記内容について問い合わせが可能

それ以外のものはページ下部の”Chat Now”で担当者へ直接問い合わせる

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・登録やログインについて

・アカウントの設定について

・評価について

・お知らせや通知について

 

●ログインできない時

  → 自分のアカウントにログインできない!どうしたらいいか?

【解決策】

To sign into your account, please make sure you enter the correct registered email address (or Member ID) and password.

 →ログインにはメールアドレスor(メンバーID)パスワードが必要

Your password is case sensitive, so please check if your keyboard's Caps Lock light is on and also make sure there are no extra blank spaces in the password. Other solutions may include:
→キーボードの”CapsLock”がオンになっていないかチェック

1. Delete cookies or change your browser

 →ブラウザのクッキーをクリアする

2. Try the Password Retrieval process

 →パスワードをもう1回入力する

3. If you encounter an error message saying, “Sorry, you are not authorized to sign into this account”, please contact our customer service team
→このエラーメッセージが出るときは、担当者へ連絡

  “Sorry, you are not authorized to sign into this account”

Note: check your email inbox. You may have missed important information regarding your account.

 →アカウントに関する重要なメールがメールボックスに届いている可能性がある

 

●新規登録するには

  →Aliexpressに登録するにはどうすればいいか?

【解決策】 

1. Click Join on the homepage or at the top right corner of any AliExpress page

→ページ上部右上の”Join”をクリック

2. Enter your email address and wait for the AliExpress verification message

メールアドレスを入力する(使えるかどうかを判断してくれる)


3. Once you receive the verification message, set and confirm your login password

→認証のメールが届くため、メールをチェックし、URLにアクセス



4. Enter your name and confirm, then start shopping!
→その後、”Continue”ボタンをクリックすればOK!


Note: Make sure you enter the correct email address, and don’t forget to check your junk or spam folder if you don’t receive the verification email. Our system currently only recognizes characters from the English alphabet. 

→メールがゴミ箱や迷惑メールに入っていないか注意する

 

●アカウントが使えなくなったら 

  →自分のアカウントが使えなくなった。どうすればいいか?

【解決策】 

There are many reasons for your account to be unavailable, such as:
1. Self-deactivation. In this case, we suggest you register a new account 

自分でアカウントを削除した可能性がある場合、新しく作り直し


2. Deactivated due to trading rules violation

 →ルールに違反する事をした場合、削除される

 

3. Due to security reasons, we temporarily locked your account to protect your information.

セキュリティ上の理由でアカウントをロックされる事がある

Note: check your email inbox. You may have missed important information regarding your account.

メールが送られているはずなので、メールボックスをチェックする

 

●販売者として登録してしまったら

  →間違えて販売者として登録してしまった。どうすればいいか?

【解決策】 

If you mistakenly registered under a seller account, register again under a buyer account. You are unable to change the account from seller to buyer account.

 →購入者として登録し直す必要がある

  販売者のアカウントを購入者のアカウントに変更することはできない 

You will encounter the below error message if you try to shop on AliExpress with a seller account

→エラーメッセージが出たら一度販売者としてログイン・ログアウト後にもう1度チャレンジする

 ●販売したい

  →Aliexpressで販売できますか?

【解決策】 

At the moment, seller accounts are only available for China Mainland sellers. 

中国在住の人のみ販売者になれる